Так уж случилось...

30 Сентября 2009

Так уж случилось, что я стал дизайнером.

До этого было многое: и несколько лет в Одессом Университете, и работа артистом балета в ТЭХМ "Семь грехов", и учеба в Керченском Морском Технологическом Институте, и КВН... Специалистом по автоматике судов я стал только на бумаге... От судьбы убежать не удалось...

Не судите строго - я все еще учусь, не смотря на различные дипломы, которыми увешаны стены дома, несмотря на многочисленных клиентов... я все еще учусь.

Буду рад, если чем-то смогу помочь Вам.

Многие люди, только попав в среду дизайна, полагают, что смогут достичь успеха, если научатся делать качественный дизайн. При этом они забывают о главной стороне дизайнерской деятельности - необходимости дизайн продавать.

Дизайнер - это профессия, а дизайн - это товар, который надо продать. И продают этот товар дизайнеры. Протестующих против такой позиции очень много; дизайнеры - творцы, а торгашеством должны заниматься агенты и sale-менеджеры. В корне не верная позиция. Большинство sale-менеджеров заинтересовано только в одном - в продажах. Поэтому они будут хотеть всего, чего захочет их клиент, лишь бы тот купил продукт. Им не до творчества и не до качества, у них одна цель - сделка.

Только очень грамотные и дальновидные sale-менеджеры понимают, что продавать некачественный дизайн в угоду клиентам не выгодно в долгосрочной перспективе. Только самые талантливые sale-менеджеры понимают, что каждый должен быть профессионалом в своем деле и доверяют дизайнерам. И лишь единицы из них придумывают систему аргументации под работу дизайнера, а не требуют дизайн, соответствующий их системе аргументации. Такие продавцы - подарок для дизайнера, а подарков не бывает много.

Чаще дизайнеру приходится доказывать клиенту, своему директору и sale-менеджеру, что его дизайн хорош, и не надо размещать здесь «всякую-батву-которую-клиент-захотел-увидеть». Так что действительно хороший дизайнер - это тот, кто умеет не только сделать качественный дизайн, но и аргументировать свой выбор.

Дизайнер должен уметь продавать свой дизайн.

Во-первых, терминология.

Люди привыкли к тому, что математика, биология и физика - это сложно, потому что они угробили десять лет в школе, мучаясь над учебниками и домашними заданиями. Дизайну их в школе не учили, не ставили двойки за контрольные. Поэтому люди воспринимают дизайн как бытовую область знаний - там все просто. Прежде всего сломать необходимо этот устоявшийся стереотип. Не стесняйтесь пользоваться профессиональной терминологией в разговоре с клиентом (под клиентом понимается любой человек, которому Вы пытаетесь доказать преимущество Вашего дизайна). Используйте слова: визуальный ряд, эргономичность, юзабилити, цветовой диссонанс, композиция, структурирование, концепция, цветоделение, гамма, контент, логические блоки, фреймы, текстуры, контрастные образы, метафора, пропускная способность, законы восприятия и т.д. и т.п. Вся эта терминологическая броня позволит Вам сломить сложившееся мнение о простоте дизайна.

Клиент, как и любой нормальный человек, в жизни не слышал о законах восприятия; композиция для него - это то, что он так и не смог освоить в пятом классе на уроках рисования; а юзабилити для него вообще темный лес. Благодаря этому клиент впервые для себя откроет очевидные для Вас вещи, что дизайн имеет концепцию, цветовую формулу, логическую схему, свой ритм и насыщенность. Тогда и только тогда клиент поймет главное, что он ни черта не понимает в дизайне, что он не профессионал, который платит деньги профессионалам за грамотную работу, которую сам выполнить не способен. Однако нельзя и переусердствовать с умными словами, чтобы у клиента не сложилось мнение, что его тычут мордой в дерьмо и держат за дебила. В этом случае он может просто обидеться и уйти. Вы должны выглядеть умным и корректным. Это первый залог того, что клиент постесняется лезть к Вам со своими неграмотными советами. Просто вежливо и ненавязчиво дайте ему самому понять, что его советы неграмотны. Он это поймет и будет даже счастлив, что нашел такого профессионала и не зря тратит свои деньги.

Второе правило общения с клиентом заключается в том, чтобы он увидел как Вы работаете. Покажите ему невзначай заготовку изображения в Photoshop или макет сайта в GoLive. При этом постарайтесь, чтобы интерфейс выглядел максимально навороченным. Откройте побольше менюшек, даже если они и не нужны в принципе, - клиент все равно не поймет. Главное, чтобы он понял как кропотлива и сложна Ваша работа. Нужно чтобы клиент пришел к выводу, что он не только нашел нужного человека, но и не переплачивает ему.

Для клиента знания компьютера чаще всего ограничивается MS Word и MS Exel. У большинства есть сознательное мнение, что компьютер - это очень сложно и , одновременно, бессознательная убежденность, что там нет ничего сложнее MS Word. Дайте понять клиенту, что Ваши программы по сложности отличаются от тех, в которых он работал, как истребитель отличается от воздушного змея. При этом не давайте ему засиживаться у монитора. Пусть для него Ваш труд остается тайной за занавесом.

Третье правило общения с клиентом касается подачи материала. Я не буду приводить Вам цифр, говорящих какое влияние оказывает упаковка на объемы продаж. Но поверьте, это влияние огромно. Вспомните старую поговорку - "Встречают по одежке…".

У покупателя складывается первое впечатление о товаре именно по внешнему виду. Это касается и дизайна. Как ни парадоксально это звучит, но дизайну, как и любому товару, нужна хорошая упаковка. Сохраните материал на дискете или CD. Подпишите цифровой носитель. При этом пусть там будет не только название, но и краткие тех. характеристики. Не поленитесь сделать качественные распечатки Вашего дизайна. Поместите их в красивую папку. Не бойтесь потратить лишнюю пару сотен на оформление своего товара. Но главное снабдите распечатки технической документацией: графики цветовых формул использованных при создании, схемы, логические взаимосвязи, описания композиции. Напечатайте текстовое сопровождение с объяснением своей работы. Сделайте все это и клиенту будет приятно. Он почувствует, что не зря потратил деньги. Сегодня недостаточно делать хороший дизайн, чтобы стать хорошим дизайнером. Надо еще уметь убедить других в том, что Ваш дизайн хорош. Говоря убедить других, я не имею в виду коллег по цеху, ибо каким бы соловьем Вы не заливались, они все равно сделают собственные выводы. И это хорошо, должен же хоть кто-то давать здоровую и грамотную критику.

PS. Кстати, дизайнеров всё больше, а мир такой же уродливый, как и был...

PS1. Не стоит изобретать велосипед - возьмите его у других, ... и сделайте его еще лучше...